Política de Trocas/Devoluções/Reembolso

Sua satisfação é prioridade. Confira as condições para troca, devolução e reembolso:

1. Direito de arrependimento (Art. 49, CDC) Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para desistir da compra sem necessidade de justificativa, com reembolso integral do valor pago, incluindo frete.

2. Trocas por defeito Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 90 dias (conforme CDC) para solicitar troca ou reembolso, mediante análise técnica.

3. Trocas por tamanho/modelo Aceitamos trocas por tamanho ou modelo em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja: sem uso, com etiquetas originais, embalagem intacta e sem sinais de alteração ou desgaste.

4. Como solicitar Entre em contato pelo e-mail [e-mail] ou WhatsApp [número], informando número do pedido e motivo da solicitação. Nossa equipe enviará as instruções de envio.

5. Reembolso Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 7 a 14 dias úteis, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

6. Itens não elegíveis para troca Produtos sob encomenda ou personalizados podem estar sujeitos a condições específicas, informadas na página do produto.